【jcom】インターネット繋がらない！でも、解約が難しいという話。

　評判の悪いjcomって実際どうなの？

　インターネットつながらないって本当？

と回線選びに悩んでいる方！

私は、jcomを契約しています。ネットはつないでませんが、

ネット選びに候補にしてました。

そこで、今回は

jcomを選ばなかった理由とその実態

解約方法について紹介します。

タップできる目次

インターネットは遅いと、jcomの人に言われた。

オンライン授業のためのWi-Fi環境を求めていた私。 

jcomはもともと契約していたので、悪い評判が本当か知るべく、電話してみました。

プルルルル

　インターネット上では、jcomのインターネットは遅いといわれていますが、これは本当ですか？

JCOMカスタマーセンターの方

　実は、ケーブル回線と光回線の両方の契約をご用意しておりまして、

　ケーブル回線だと遅いのは事実です。

ええええ！ 遅いって本当だ！

もちろん、光回線の契約にすれば、速いかもしれません。

けれども、オンライン授業開始までは数週間。1か月の工事がかかる光回線を入れるのは難しかったです。

そもそも解約できない？

インターネット契約の相談は、電話がすぐつながりました。

しかし、なぜか新規契約のご相談以外は、電話がつながりません。

例えば、、、

最近、テレビにエラーの信号が出て、見れないことがありました。

なので、jcomのオペレーターさんに相談してみることにしました。

オペレーター対応時間は朝9時～だということで、開始時刻にかけました。

プルルルル、プルルルル

こちらは、jcomカスタマーセンターです。

新型コロナウイルスの影響で、オペレーターを減らして営業しております。

操作、故障に関するお問い合わせは１を～押してください。

などなど続きますが省略。

LINEでのお問い合わせも行っているので、ぜひご利用ください。

という言葉を最後に、自動的に切られました。

そして、混雑予想カレンダーはこのような状況。

予想でもないですね。

 

 

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混雑予想

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15:00
16:00
17:00

 出典：https://cs.myjcom.jp/callinfo

 結果、解約がしにくい状況が続いています。

解約するとテレビが見れなくなる。

電話がつながらないのももちろんですが、

jcomの解約にはいくつかの関門を乗り越える必要があります。

それは、

jcom解約した結果テレビが見れなくなること。

スカパーなどの契約とは違い、独自のケーブル回線で配信しているjcom。

jcom利用者は基本的に、ケーブル回線を使って、テレビを見ています。

なので、jcomの解約＝ケーブル回線の解約＝テレビの解約

ということです。

ケーブル回線の解約には3万円ほどかかります。 

 なので、皆さん解約を踏みとどまるのです。。